IT Support Mitarbeiter (m/w/d)
Standort: Frankfurt am Main Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 8 - 8 Stunden pro Tag
Zweck und Ziel der Stelle Du hast Spaß am direkten Kontakt mit Anwender und möchtest diese bei technischen Fragen rund um Windows, Apple-Geräte und moderne Arbeitsplatzlösungen unterstützen?
Du arbeitest serviceorientiert, findest gerne Lösungen und möchtest in einem modernen IT-Serviceumfeld arbeiten? Dann melde Dich bei uns! Dein zukünftiges Team
Du wirst Teil eines professionellen IT-Service-Teams und betreust Anwender an modernen Tech-Lounge-Standorten sowie remote. Dich erwartet ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit direktem Kundenkontakt, aktuellen Endgeräten und vielfältigen Aufgaben im 1st-Level-Support. Das erwartet Dich bei uns
- Betreuung von Anwender an den Tech-Lounge-Standorten sowie im Remote-Support
- Annahme, Erfassung und Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem des Kunden
- 1st-Level-Support für Windows-Notebooks, Convertibles, Detachables sowie Apple MacBooks, iPhones und iPads
- Unterstützung bei Hard- und softwarenahen Fragestellungen im Windows-, macOS- und iOS-Umfeld
- Betreuung von Microsoft Office, Citrix Virtual Desktops und betriebssystemnahen Anwendungen
- Ausgabe und Rücknahme von Leihnotebooks bei kurzfristigem Bedarf
- Beratung der Anwender bei der Auswahl geeigneter Endgeräte und IT-Produkte
- Fehleranalyse und Dokumentation zur Weitergabe an den 2nd-Level-Support
- Unterstützung bei der Installation paketierter Software nach Vorgaben
- Lösung von Standardproblemen anhand von Wissensdatenbanken und Dokumentationen
- Betreuung deutsch- und englischsprachiger Anwender Das bringst Du mit
- Erfahrung im IT-Support oder User Helpdesk
- Gute Kenntnisse in Windows 10, macOS und iOS/iPadOS
- Gute Kenntnisse in Microsoft Office 365
- Idealerweise Erfahrung mit ServiceNow oder einem vergleichbaren Ticketsystem
- Grundkenntnisse in Active Directory und BitLocker
- Kenntnisse im Umgang mit Virtual Desktops (z. B. Citrix)
- Erfahrung bei der Einrichtung von Smartphones (Android und iOS)
- Grundkenntnisse in VPN, Multi-Faktor-Authentifizierung und IP-Telefonie
- Basiswissen in der Netzwerkkonfiguration unter Windows
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Das bieten wir Dir zusätzlich
- Faire Bezahlung: Übertariflich nach GVP-Tarifvertrag
- Abwechslungsreiche Aufgaben: Kombination aus Tech-Lounge, Remote-Support und Anwenderbetreuung
- Moderne Arbeitsumgebung: Arbeiten mit aktuellen Windows-, Apple- und Virtual-Desktop-Technologien
- Persönliche Betreuung: Durch unser erfahrenes Projektteam und feste Ansprechpartner
- Entwicklungsmöglichkeiten: Ausbau Deiner Kenntnisse im Enterprise-Support und Workplace-Umfeld
- Langfristige Perspektive: Möglichkeit auf Folgeprojekte oder Übernahme Was macht digatus?
Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleginnen und Kollegen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.
👉 Sende uns einfach Deinen Lebenslauf an personal@digatus.com.
Hinweis: Auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst – wir freuen uns trotzdem über Deine Bewerbung! Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung Tarifvertrag: IGZ / GVP